CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Vivre au Top – Bibliothé
Site internet : https://vivre-au-top.net
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) sont proposées par :
Tatiana Allard – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Vivre au Top – Bibliothé
SIREN : 917 967 333
SIRET : 917 967 333 00035
Adresse : 13 rue Henri IV, 72200 La Flèche, France
Téléphone : 06 11 89 23 38
E-mail : vivre.au.top72@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).
Ci-après dénommé « le Vendeur ».
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes CGV régissent les ventes de produits physiques réalisées auprès des consommateurs sur le site www.vivre-au-top.net.
La boutique propose notamment des thés, tisanes, cafés, préparations pour boissons, livres neufs ou d’occasion, coffrets cadeaux, bougies, cosmétiques, huiles essentielles, produits de bien-être et objets de décoration.
Les présentes CGV ne concernent pas les réservations de massages, soins, spa, ateliers ou hébergements, qui nécessitent des conditions contractuelles spécifiques.
Le client peut consulter les présentes CGV avant toute commande et doit les accepter avant la validation de son achat.
Article 3 – Produits
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l’article proposé, notamment son prix, sa description, sa quantité ou son format et, lorsque cela est applicable, sa composition, ses précautions d’utilisation et son état.
Les livres d’occasion sont clairement identifiés et leur état est indiqué dans leur description.
Les photographies illustrent les produits. D’éventuelles différences mineures de présentation peuvent exister, sans remettre en cause les caractéristiques essentielles annoncées.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé dans les meilleurs délais. Un remboursement est proposé pour les produits indisponibles, ou un remplacement avec son accord.
Article 4 – Prix
Les prix sont exprimés en euros.
Le Vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA. Les prix affichés ne comprennent donc pas de TVA facturée au client.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande.
Le Vendeur peut modifier les prix de ses produits à tout moment. Le prix applicable est celui indiqué lors de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les articles souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut consulter son récapitulatif, vérifier les quantités, les prix et les frais de livraison, puis corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après acceptation des CGV, validation de l’obligation de paiement et confirmation du règlement.
Un e-mail récapitulatif est envoyé au client à l’adresse renseignée lors de la commande.
Le Vendeur peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou d’incident de paiement.
Article 6 – Paiement sécurisé
Le paiement des commandes s’effectue en euros, par carte bancaire, au moyen de la solution de paiement sécurisée SumUp, sous réserve de son activation effective sur le site.
Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison éventuels, est présenté au client avant le paiement.
Le règlement est exigible au moment de la commande.
Les données complètes des cartes bancaires ne sont pas conservées par le Vendeur.
En cas d’échec du paiement, la commande ne peut pas être confirmée.
Article 7 – Livraison et retrait en boutique
7.1 Zones de livraison
Les livraisons sont proposées exclusivement en France métropolitaine, selon les zones effectivement desservies par les transporteurs.
7.2 Modes de livraison
Le client peut choisir parmi les modes disponibles lors de sa commande :
Mondial Relay : livraison en point relais éligible.
Colissimo : livraison à domicile.
Retrait gratuit à Bibliothé : 13 rue Henri IV, 72200 La Flèche.
7.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le poids total du colis, emballage compris, et le transporteur sélectionné.
Le montant exact est communiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Le retrait en boutique est gratuit.
7.4 Préparation et délais
Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Ce délai de préparation ne comprend pas le transport.
La date ou le délai total de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de sa commande.
En l’absence de délai convenu, le Vendeur doit livrer le bien sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation.
7.5 Retrait en boutique
Le client reçoit une notification lorsque sa commande est prête.
Le retrait s’effectue pendant les horaires d’ouverture de Bibliothé.
7.6 Transfert des risques
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client lorsqu’il prend physiquement possession des produits, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour les commandes comprenant plusieurs biens livrés séparément, le délai court en principe à compter de la réception du dernier bien.
Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté à :
Il peut également utiliser le formulaire type figurant en annexe ou la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site.
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits.
Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
Aux produits nettement personnalisés ;
Aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
Aux produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
Aux autres cas prévus à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
La vente de thé, café ou tisane n’exclut pas automatiquement le droit de rétractation.
Les exceptions éventuellement applicables sont précisées dans les fiches produits.
Article 9 – Retours et remboursements
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être renvoyés à :
Vivre au Top – Bibliothé
13 rue Henri IV
72200 La Flèche
Le client est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le remboursement comprend les sommes versées pour les produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé, conformément à la loi.
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation.
Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou réception d’une preuve de leur expédition.
Le remboursement est réalisé par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire du client, sans frais supplémentaire.
Les dispositions relatives à la rétractation ne limitent pas les garanties légales applicables aux produits défectueux ou non conformes.
Article 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie, dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, d’une garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Selon les conditions légales, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution de la vente.
Les règles relatives à la présomption d’antériorité des défauts diffèrent notamment pour les biens neufs et d’occasion.
La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur dans les conditions légales.
Garantie des vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute demande, le client peut écrire à :
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Article 11 – Produits alimentaires, cosmétiques et de bien-être
Le client est invité à prendre connaissance des compositions, allergènes, conseils d’utilisation, contre-indications et précautions indiqués sur les fiches produits et emballages.
Les huiles essentielles, cosmétiques et autres produits de bien-être doivent être utilisés conformément aux instructions applicables.
Les informations présentées sur le site ne constituent pas des conseils médicaux.
Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux des consommateurs ni les obligations de sécurité du Vendeur.
Article 12 – Comptes clients et données personnelles
Le client peut créer un compte personnel sur le site afin de consulter ses commandes, gérer ses coordonnées et faciliter ses achats.
Les informations personnelles collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, le paiement, la livraison, le service client et le respect des obligations légales.
Les modalités de traitement des données et les droits des personnes sont précisés dans la Politique de confidentialité du site.
Article 13 – Service client et réclamations
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un remboursement, le client peut contacter :
Vivre au Top – Bibliothé
13 rue Henri IV, 72200 La Flèche
E-mail : vivre.au.top72@gmail.com
Téléphone : 06 11 89 23 38
Le Vendeur s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
Article 14 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement le Vendeur par écrit afin de rechercher une solution amiable.
Si le litige persiste, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions légales.
Organisme de médiation envisagé :
La Société Médiation Professionnelle (SMP)
Alteritae – 5 rue Salvaing
12000 Rodez
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Cette désignation devra être confirmée après adhésion effective du Vendeur au dispositif de médiation.
Article 15 – Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi.
Sa responsabilité peut être aménagée dans les cas légalement admis, notamment en présence d’un événement de force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur de ses droits légaux.
Article 16 – Propriété intellectuelle
Les contenus originaux du site Vivre au Top, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques et créations, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions légales.
Article 17 – Modification des CGV
Le Vendeur peut modifier les présentes CGV pour tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion.
Article 18 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables aux consommateurs.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux dispositions légales.
ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
Vivre au Top – Bibliothé
13 rue Henri IV
72200 La Flèche
E-mail : vivre.au.top72@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Date de commande :
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Date de réception :
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Nom et prénom du client :
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Adresse du client :
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Date :
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Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
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